개인정보처리방침
시행일: 2026년 7월 12일
인사이트랩(대표: 최혁준, 이하 “회사”)은 스냅핀 서비스와 관련하여 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 안전하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법
| 구분 | 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 회원 가입 (이메일) | 이메일 주소, 이름, 비밀번호(암호화 저장) | 가입 양식 입력 |
| 회원 가입 (카카오) | 카카오 계정 식별자, 닉네임, 이메일(제공 동의 시) | 카카오 로그인 연동 |
| 알림 설정 | 휴대전화번호 | 대시보드에서 선택 입력 |
| 결제 | 결제 승인 정보(빌링키, 카드사·카드번호 일부 등 토스페이먼츠 제공 정보) | 토스페이먼츠 결제 연동 — 카드번호 전체는 회사가 저장하지 않음 |
| 피드백 작성자 (선택) | 이름, 이메일, 휴대전화번호 | 위젯에서 선택 입력 (완료 알림 수신용) |
| 자동 수집 | 접속 IP, 브라우저·OS 정보, 화면 크기, 서비스 이용 기록 | 서비스 이용 과정에서 자동 생성 (스팸 방지·피드백 맥락 제공 목적) |
2. 개인정보의 처리 목적
- 회원 식별, 가입 의사 확인, 계정 관리
- 서비스 제공: 피드백 수집·표시, 처리 상태 알림(카카오 알림톡·이메일) 발송
- 유료 플랜 결제 및 자동 갱신, 결제 내역 관리
- 서비스 악용(스팸 등록 등) 방지 및 안정적 운영
- 문의 응대
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
- 회원 정보: 회원 탈퇴(계정 삭제 요청) 시까지. 탈퇴 요청은 hello@snappin.kr로 접수합니다.
- 피드백 데이터(코멘트·스크린샷·작성자 연락처): 해당 프로젝트 삭제 시 즉시 파기
- 전자상거래법 등 관련 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간 동안 보존: 계약·청약철회 기록 5년, 대금결제·재화공급 기록 5년, 소비자 불만·분쟁처리 기록 3년
4. 개인정보 처리의 위탁
회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리를 위탁합니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| 토스페이먼츠(주) | 결제 처리 및 정기결제(빌링) 관리 |
| Solapi(누리고 주식회사) | 카카오 알림톡 발송 |
| Brevo (Sendinblue SAS) | 이메일 알림 발송 (국외: 프랑스) |
| Vercel Inc. / Neon Inc. / Cloudflare Inc. | 서비스 호스팅, 데이터베이스 및 이미지 저장 (국외: 미국 등) |
위 수탁자 중 일부는 클라우드 인프라 특성상 개인정보를 국외에서 처리합니다. 국외 이전 내역은 다음과 같으며, 서비스 제공에 필수적인 인프라 이전이므로 거부하실 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
- 이전받는 자: Vercel Inc. · 이전국가: 미국 · 이전방법: 네트워크를 통한 전송 · 이전항목: 서비스 이용 중 발생하는 개인정보 전반 · 이전목적: 애플리케이션 호스팅 · 보유·이용기간: 위탁계약 종료 시 또는 회원 탈퇴 시까지
- 이전받는 자: Neon Inc. · 이전국가: 싱가포르(데이터 저장 위치) · 이전방법: 네트워크를 통한 전송 · 이전항목: 데이터베이스에 저장되는 개인정보 전반 · 이전목적: 데이터베이스 호스팅 · 보유·이용기간: 위탁계약 종료 시 또는 회원 탈퇴 시까지
- 이전받는 자: Cloudflare Inc. · 이전국가: 미국 등 · 이전방법: 네트워크를 통한 전송 · 이전항목: 피드백 스크린샷 이미지 · 이전목적: 이미지 저장(R2) · 보유·이용기간: 프로젝트 삭제 시 또는 회원 탈퇴 시까지
- 이전받는 자: Brevo (Sendinblue SAS) · 이전국가: 프랑스 · 이전방법: 네트워크를 통한 전송 · 이전항목: 수신자 이메일 주소, 알림 내용 · 이전목적: 서비스 알림 이메일 발송 · 보유·이용기간: 발송 완료 시까지
5. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 근거한 적법한 요청이 있는 경우는 예외로 합니다.
6. 정보주체의 권리와 행사 방법
이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다. 요청은 hello@snappin.kr로 접수하며, 회사는 지체 없이 조치합니다. 피드백 작성자는 자신이 남긴 피드백의 수정·삭제를 작성한 브라우저에서 직접 수행하거나 위 연락처로 요청할 수 있습니다.
7. 개인정보의 파기
보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제합니다.
8. 안전성 확보 조치
- 비밀번호 일방향 암호화(bcrypt) 저장
- 전 구간 HTTPS 통신, 세션 토큰 서명 검증
- 피드백 수정 권한의 토큰 기반 검증, 요청 속도 제한 등 악용 방지 조치
- 접근 권한 최소화 및 관리
9. 쿠키
회사는 로그인 상태 유지를 위한 필수 세션 쿠키만 사용하며, 광고·추적 목적의 쿠키는 사용하지 않습니다.
10. 개인정보 보호책임자
개인정보 보호책임자: 최혁준 · 전화: 070-8098-4109 · 이메일: hello@snappin.kr
개인정보 침해에 대한 신고·상담은 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, 국번 없이 118)에 문의할 수 있습니다.
11. 방침의 변경
이 방침이 변경되는 경우 시행 7일 전부터 서비스 내 공지사항을 통해 알립니다. 이 방침은 2026년 7월 12일부터 시행합니다.