환불 및 구독 해지 정책

시행일: 2026년 7월 13일

1. 구독 해지 방법

로그인 후 대시보드 → 결제 → 자동 갱신 해지하기 버튼으로 언제든 해지할 수 있습니다. 별도 연락이나 승인 절차 없이 즉시 처리되며, 해지 후에도 이미 결제한 이용 기간이 끝날 때까지 유료 기능을 계속 이용할 수 있습니다.

※ 구독 해지는 다음 자동결제를 중단하는 절차이며, 그 자체로 환불이 이루어지지는 않습니다. 이미 결제한 금액을 돌려받으시려면 아래 “2. 환불 기준”에 따라 별도로 환불을 요청해 주세요.

2. 환불 기준

스냅핀의 유료 플랜은 월 단위 구독 상품입니다. 플랜별 월 요금은 PRO 19,000원, TEAM 39,000원이며 모두 VAT가 포함된 금액입니다.

가. 결제 후 7일 이내

결제 후 7일 이내에 요청하시면, 결제 이후 유료 기능을 실질적으로 사용하지 않은 경우 전액 환불됩니다. 이 7일 기준은 최초 결제뿐 아니라 매월 자동 갱신 결제 시점마다 각각 새로 적용됩니다. 이용 중 자동 갱신으로 결제된 경우, 그 갱신일로부터 7일 이내에는 해당 갱신 결제 건에 한해 전액 환불을 요청하실 수 있습니다.

나. 결제 후 7일 경과

7일이 지난 후에는 해당 월의 이용료가 이미 발생한 것으로 보아 환불되지 않습니다. 다음 달부터의 자동결제를 중단하려면 “1. 구독 해지 방법”을 이용해 주세요.

다. 환불과 서비스 이용 종료

전액 환불이 처리되면 결제 대금 전체를 돌려받으시는 것이므로, 환불 처리 시점에 유료 기능 이용이 즉시 종료되고 자동결제도 함께 해지됩니다. 프로젝트와 피드백 데이터는 삭제되지 않고 보존되므로, 이후 다시 결제하면 그대로 이어서 이용할 수 있습니다.

라. 서비스 장애

회사의 귀책사유로 서비스 장애가 72시간 이상 지속된 경우, 해당 기간만큼 이용 기간을 연장하거나 일할 계산하여 환불합니다.

3. 환불 절차

hello@snappin.kr로 가입 이메일 주소와 함께 환불을 요청해 주시면, 영업일 기준 3일 이내에 결제하신 수단으로 환불됩니다.